Tefalshop

Tefalshop
   MARKALAR

KRUPS

KRUPS

LAGOSTINA

LAGOSTINA

MOULINEX

MOULINEX

ROWENTA

ROWENTA

TEFAL

TEFAL

TEFAL SHOP ONLINE - ALIŞVERİŞ YARDIMI


Tefal Shop Online Hakkında

Tefal Shop Online (www.tefalshop.com.tr) üzerinden alışveriş yapmak, fiziki bir mağazada alışveriş yapmaya oldukça benzemektedir. Her iki türlü alışverişi de özetler ve karşılaştırırsak:

Mağaza: Mağaza içinde gezinir, reyonları ve standları incelersiniz. İlginizi çeken ürünleri daha yakından inceler, satın almaya karar verdiklerinizi de sepetinize koyarsınız. Alışverişinizi tamamladığınızı düşündüğünüzde kasaya yönelir, ödemenizi yapar ve ürünleriniz ile birlikte mağazadan ayrılırsınız.

Tefal Shop Online: www.tefalshop.com.tr web sitesini tarayıcınızda açarsınız ve böylece mağazaya girmiş olursunuz. Site içerisinde çeşitli başlıklar altındaki ürün gruplarını, yani reyonları ve standları incelersiniz. İlginizi çeken ürünlere tıklar ve onları kendi sayfalarında yakından incelersiniz. Almak istediğiniz ürünlerin sayfalarındaki "Sepete Ekle" düğmesine basarak onları sepetinize koyarsınız. Alışverişinizi tamamladığınızı düşündüğünüzde "Alışverişi Tamamla" düğmesine basarsınız ve sistem sizi ödemeye, yani kasaya yönlendirir. Kredi kartı bilgilerinizi girerek ödemenizi yapar ve siparişinizi tamamlamış olursunuz. Ardından sipariş paketiniz size kargo ile gönderilir. Ayrıca Tefal Shop Online, siparişlerinizi stok durumu müsait olan dilediğiniz bir Tefal Shop mağazasından alma seçeneği de sunmaktadır.

Tefal Shop Online üzerinden yapacağınız alışverişi Adrese Teslim olarak almak istediğinizde, ödemenizi kredi kartınız ile yapıp siparişinizi tamamladıktan itibaren genellikle 3-4 gün içinde siparişiniz elinize ulaşacaktır.

Alışverişinizi Mağazadan Teslim almak istediğinizde, ödemenizi kredi kartınız ile yapıp siparişinizi tamamladıktan itibaren 1 saat içinde siparişiniz hazırlanır ve seçtiğiniz mağazadan teslim alabilirsiniz.


Tefal Shop Online Üzerinden Nasıl Alışveriş Yaparım?

Tefal Shop Online üzerinden alışveriş yapmak için önce www.tefalshop.com.tr web sitesini internet tarayıcınızda açmanız gerekmektedir. Bundan sonra yapmanız gereken, almak istediğiniz ürünleri seçmek ve onları sepete eklemek, alışverişinizi tamamladığınızda ise ödemenizi yaparak siparişinizi tamamlamaktır. Aşağıda bu işlemleri nasıl yapacağınıza dair açıklamalar yer almaktadır.


Tefal Shop Online Anasayfası

Tarayıcınızın adres çubuğuna www.tefalshop.com.tr yazarak bu siteyi açtığınızda sizi Tefal Shop Online anasayfası karşılar. Anasayfanın (açılış sayfasının) temsili bir görüntüsü ve kullanım açısından önemli bölümler aşağıdaki resimde gösterilmiştir:

Tefal Shop Online Anasayfası


Resimdeki önemli bölümler ve işlevleri aşağıdaki gibidir:

1. Tefal Shop Logosu: Sitenin hangi sayfasında veya alışverişinizin hangi aşamasında olursanız olun, bu logoya tıklayarak anasayfaya dönebilirsiniz.
Alışveriş esnasında anasayfaya dönmek veya herhangi başka bir bölüme girmek, alışverişinize yeniden başlamanıza neden olmaz. Alışverişiniz süresince Tefal Shop Online mağazasının her bölümünü inceleyebilir ve dilediğiniz zaman alışverişinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
2. Alışveriş Sepeti Düğmesi: Bu düğme, alışverişiniz esnasında sepetinize eklediğiniz ürünleri görmenizi, bu ürünleri yeniden incelemenizi, dilerseniz sepetinizden çıkarmanızı veya alışverişinizi tamamlayarak ödeme aşamasına geçmenizi sağlar. Fare imlecinizi bu düğme üzerine getirerek veya bu düğmeye tıklayarak ilgili bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

3. Üye (Kullanıcı) Girişi: Buradaki "Kayıt / Giriş" yazısına tıklayarak üye, yani kayıtlı bir kullanıcı iseniz kullanıcı adınızı ve parolanızı girerek sisteme oturum açabileceğiniz, değilseniz üye olabileceğiniz sayfaya ulaşırsınız. Tefal Shop Online mağazasında alışverişe başlamak için mutlaka üye olmak veya oturum açmak gerekmez, ancak oturum açarsanız alışverişiniz esnasında size özel fırsatları görme şansınız olur. Ancak alışverişinizi tamamlamak için mutlaka üye olmanız ve oturum açmanız gerekecektir. Alışverişinizi tamamlama aşamasında gelindiğinde halen oturum açmadıysanız sistem sizden önce bunu yapmanızı isteyecektir, ardından kaldığınız aşamadan devam etmenizi sağlayacaktır. Üye olma ile ilgili aşamalar için tıklayın.

4. Arama Kutusu: İçinde "Şunu arıyorum" yazılı kutuya tıklayıp incelemek istediğiniz ürünün adına ait birkaç harfi yazarsanız, kutunun altında açılan yeni bir listede, yaptığınız girişe uygun ürünler listelenir ve aralarında istediğiniz ürün varsa, üzerine tıklayarak kolayca o ürüne gidebilirsiniz. Veya kutunun içine örneğin "tava" yazarak mağazada kayıtlı tava ürünlerini bir liste halinde görebilir ve inceleyebilirsiniz. Ürün arama ile ilgili ayrıntılı bilgi için tıklayın.

5. Ana Kategoriler Çubuğu: Ana kategoriler, fiziksel bir mağazada benzer işlevli ürünlerin birlikte bulunduğu reyonlara benzerler. Fare imlecinizi ana kategorilerin üzerine getirirseniz, altta yeni bir bölüm açılır ve bu kategorinin içinde yer alan daha özelleştirilmiş ürün gruplarının adlarını ve bu kategoride ürüne sahip markaları görüntülersiniz. Herhangi bir ana kategoriye tıklamanız halinde ise, bir öncekine benzeyen ancak ilave olarak resimler de içeren bir sayfaya ulaşırsınız. Kategoriler ile ilgili ayrıntılı bilgi için tıklayın.

6. Markalar Çubuğu: Bu çubukta, Tefal Shop Online mağazasında satılmakta olan ürünlerin markalarını görürsünüz. Herhangi bir markaya tıkladığınızda, o markaya ait tüm ürünlerin listelendiği bir sayfaya ulaşırsınız.
Markalar çubuğundaki bir markaya tıklamak, görüntülemekte olduğunuz bir ana veya alt kategoride, sadece o markaya ait ürünlerin listelenmesini sağlamaz. Bunun yerine, o kategori içerisinde iken sol menüdeki marka seçme kutularını kullanabilirsiniz.
Yukarıdaki altı başlık ile anlatılan bölümler, sitemizin hangi sayfasında veya alışverişinizin hangi aşamasında olursanız olun hep aynı yerde görüntülenmektedir. Aşağıdaki bölümler ise sadece anasayfada görülmekte, ürünleri inceleme aşamasına geçtiğinizde ise görülmemektedir:

7. Banner Bölümü: Bu bölümde, çeşitli kampanyalar ve bilgilendirmeler yer alır. Bu bölüm içeriği, bir döngü halinde birkaç saniyede bir değişir ve farklı içerikler görüntülenir. O anda görüntülenen içeriğe tıklayarak ilgili sayfaya gidebilirsiniz.

8. En Çok Satanlar Bölümü: Bu bölümde, içinde bulunduğunuz günlerde en çok satılmakta olan ürünler yer almaktadır. Herhangi bir ürüne tıklayarak o ürünü inceleyebilir ve dilerseniz alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.


Yukarıda anlatılan özellikler dışında kalan bölüm ve sayfaları da kendiniz güvenle gezebilir ve inceleyebilirsiniz.


Tefal Shop Online'a Üye Olmak

Tefal Shop Online mağazasında alışveriş yapmak için mutlaka üye olmanız ve üye olurken girmiş olduğunuz kullanıcı adınız ve parolanız ile oturum açmanız gerekmektedir. Bu, mesafeli satış sözleşmesinin oluşturulması açısından yasal bir gerekliliktir. Üyelik, alışveriş yapmaya başlamak için bir şart değildir ancak alışverişinizi tamamlama aşamasına geldiğinizde, ödeme aşamasına geçmek için oturum açmanız gerekecektir. Dolayısıyla önce bunu yapmanızı öneriyoruz, böylece alışverişiniz kesintisiz biçimde ilerleyecektir.
Soru: Üye olmak güvenli midir?
Yanıt: Evet. Kişisel bilgileriniz kesinlikle başka kişi ve kuruluşlar ile paylaşılmaz ve sadece Groupe Seb İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. tarafından kullanılır. Bilgileriniz, veritabanımızda korunmaktadır. Üye olurken verdiğiniz bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi, kullanıcı adınızı ve şifrenizi başkalarıyla paylaşmadığınız sürece mümkün değildir. Kişisel verilerinizin nasıl korunduğuna dair bilgiye Gizlilik Bildirimi sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Tefal Shop Online sitesinin sağ üst bölümündeki "Kayıt / Giriş" düğmesine bastığınızda aşağıdakine benzer bir sayfa görüntülenecektir:

Tefal Shop Online Kayıt / Giriş Sayfası


Resimde sol taraftaki bölüm, daha önce üye olmayan ziyaretçilerin üye olabilmeleri, sağ taraftaki bölüm ise daha önce üye olan ziyaretçilerin oturum açabilmeleri içindir. Her iki bölümle ilgili ayrıntılı bilgi aşağıda yer almaktadır:

1. Yeni Müşteri Kayıt Bölümü: Resmin sol tarafında kalan bölümdür. Tefal Shop Online mağazasına daha önce üye olmadıysanız, bu bölümde yer alan formu doldurarak bunu yapmanızı sağlar. Sitemizden alışveriş yapabilmek için bu formdaki alanları doğru ve eksiksiz biçimde doldurmalı ve ardından Kaydet düğmesine basmalısınız. Bu düğmeye basmanızın ardından karşınıza "Üyelik Sözleşmesi" çıkacaktır. Sözleşme penceresinin altında yer alan "Okudum ve kabul ediyorum" kutusunu tıklar ve "Kabul Ediyorum" düğmesine tıklarsanız üyelik işleminizi gerçekleştirmiş olacaksınız.
Eğer üyelik formundaki bilgilerde hata var ise, sistem bunlar konusunda sizi bilgilendirecek ve üyelik işleminiz tamamlanmadan önce bu hataları düzeltmenizi isteyecektir. Bu hatalar genellikle şunlar olmaktadır: Geçersiz doğum tarihi, geçersiz T.C. Kimlik Numarası.
Tefal Shop Online sitesine bir kere üye olduktan sonra, dilediğiniz zaman üyelik esnasında girmiş olduğunuz bilgileri yeniden düzenleyebilir veya varsa hataları düzeltebilirsiniz. Aşağıda belirtilen şekilde üye girişi yaptıktan sonra bu konuda size yardımcı olacak ekranları göreceksiniz.

2. Kayıtlı Müşteri Bölümü: Resmin sağ tarafında kalan bölümdür. Tefal Shop Online mağazasına daha önce üye olduysanız, bu bölümde yer alan formda, üye olurken belirtmiş olduğunuz e-posta adresinizi ve parolanızı girerek üye girişi yapabilir (oturum açabilir) ve alışveriş yapmaya devam edebilirsiniz. Oturum açmanızın ardından sistem sizi anasayfaya (veya üye olmadan alışveriş yapmaya başladıysanız kaldığınız aşamaya) yönlendirecektir.
Alışveriş yapmaya başlamadan önce üye girişinizi yaparsanız, Tefal Shop Online mağazamızın üyelere veya size özel sunduğu avantajları görme ve bunlardan faydalanma şansınız olur.
Eğer üye girişi yapmış durumdaysanız, ancak o anda sizden farklı bir kişi kendi kullanıcı bilgileri ile oturum açmak istiyorsa, "Kayıt / Giriş" yazısını gördüğünüz yerin hemen sağında yer alan "Oturumu Sonlandır" bağlantısına tıklayarak oturumunuzu kapatabilirsiniz.
Eğer bir ofis ortamında paylaşılan bir bilgisayar kullanıyorsanız, Tefal Shop Online ile işiniz biter bitmez bu bağlantıyı kullanarak oturumunuzu kapatmanızı öneririz. Zira bir internet tarayıcısında Tefal Shop Online'ın sekmesini kapatmak, tarayıcı tamamen kapatılmadığı sürece oturumunuzu sonlandırmaz ve sizin ardınızdan gelen herhangi başka biri sizin hesabınızı kullanarak işlem yapabilir. Öte yandan, Tefal Shop Online mağazamız üzerinden internet kafeler, serbest kullanımlı bilgisayarlar veya kötü amaçlı yazılımlara karşı (antivirüs yazılımı gibi) önlem alınmamış bilgisayarlar ile alışveriş yapmamanızı öneririz; zira bu bilgisayarlarda sizin bilginiz ve kontrolünüz dışında kötü amaçlı yazılımlar çalışıyor olabilirler ve mağdur olabilirsiniz.


Ürünleri Listeleme Yöntemleri

Tefal Shop Online mağazasında alışveriş yapmak için mağazamızda gezinerek ürünleri listeler, ilginizi çekenlerin veya almak istediklerinizin sayfalarını açarak onları daha yakından inceleyebilir ve almaya karar verdiğinizde onları alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Aşağıda ürünleri arama ve listeleme yöntemleri ile ilgili ayrıntılar yer almaktadır.

1. Arama Kutusu ile Bildiğiniz Bir Ürünü Aramak: Eğer mağazamızda ne alacağınızı biliyorsanız veya almayı düşündüğünüz ürün ile ilgili bazı bilgilerden haberdar iseniz, sitemizin Ürün Arama bölümünü kullanabilirsiniz. Bunun için Tefal Shop Online sitesinin sağ üst bölümündeki "Şunu arıyorum" içerikli kutuya tıklayın, ardından ürünün markasını veya adının bir parçasını yazın. Örneğin, geçtiğimiz günlerde bir arkadaşınızda "ULTIMATE AUTOCLEAN 500 POWER FV9550" model bir ütü görmüş ve çok beğenmiş olun. Amacınız da Tefal Shop Online üzerinden bu ütüyü almak olsun. Ürünün adı tam olarak aklınızda olmasın, ancak "Autoclean" ifadesi aklınızda kalmış olsun. Arama kutusuna sadece "auto" yazdığınızda dahi, altında şöyle yeni bir kutu belirir:

Arama Kutusu ile Ürün Arama


Bu yeni kutudaki "autoclean" yazısına tıkladığınızda sistem, adında veya açıklamalarında "autoclean" geçen tüm ürünleri bir liste halinde karşınıza çıkaracaktır:

Autoclean Kelimesi İçin Arama Sonuçları

Şimdi bu liste içerisinde istediğiniz ürünü arayabilir, hatta sol tarafta yer alan seçim daraltma düğmeleri ile listede sadece istediğiniz kriterleri karşılayan ürünleri bırakabilirsiniz. Dilerseniz açılan kutudan "autoclean" yazısına tıklamak yerine klavyenizin giriş (enter) tuşuna basabilir veya kutunun en sağındaki büyüteç resmini tıklayabilirsiniz. Böyle bir durumda sistem, "autoclean" kelimesi yerine yazdığınız kadar olan içeriği arar ve muhtemelen karşınıza daha fazla sonuç çıkarır. Bu sonuçların içinde ilgilenmediğiniz ürünler de bulunabilir.

2. Ana ve Alt Kategorilerde Gezinmek: Eğer mağazamızdan hangi ürünü satın alacağınızı bilmiyorsanız veya fiziki bir mağazada gezindiğiniz gibi gezinmek istiyorsanız ürün kategorilerini kullanabilirsiniz. Ürün kategorileri, mağazalardaki reyonlara ve standlara benzerler. Birbirine benzer işlevli ürünler, aynı ana veya alt kategorilerde yer alırlar.

Örneğin yemek hazırlamanızda size faydası olabilecek bir ürün olup olmadığını merak ediyor olun. Bunun için fare imlecinizi Ana Kategoriler Çubuğu'nda "Gıda Hazırlama" başlığının üzerine getirin. "Gıda Hazırlama" başlığının arka plan rengi kırmızı olacak ve sayfa aşağıdakine benzer bir görüntü alacaktır:

Gıda Hazırlama Ana Kategori İçeriği


Görüntülenen sayfada yer alan önemli bölümler ve açıklamaları şöyledir:

2.1 Tüm Ürünler: Bu bağlantıya tıklayarak bu ana kategori içerisindeki tüm alt kategorilerin temsili resimler ile listelendiği bir sayfayı açarsınız. Bu bağlantıya tıklamak, bu ekran görüntüsünü elde etmek için fare imlecini üzerine getirdiğiniz "Gıda Hazırlama" ana kategori başlığına tıklamak ile aynı sayfaya gitmenizi sağlar ve şuna benzer bir sayfa ile karşılaşırsınız:

Gıda Hazırlama Ana Kategori İçeriği


Yukarıda yer alan resimde sayfanın sol tarafında "Gıda Hazırlama" ana kategorisine ait alt kategorilerin listesini görmektesiniz. Aynı alt kategorileri sayfanın alt tarafına doğru uzanan resimli bloklar halinde de görebilirsiniz. Bir sonraki başlık bu alt kategorileri konu almaktadır.

2.2 Alt Kategoriler: Burada, içeriğini görüntülediğiniz ana kategoriye ait alt kategorileri bir liste halinde görürsünüz. Alt kategoriler, aradığınız bir ürünü bulmak adına size daha büyük kolaylık sağlar. Bu listeden herhangi bir öğeyi tıkladığınızda, açılan sayfada o alt kategorideki tüm markaları ve ürünleri bir liste halinde görecek ve inceleyebileceksiniz.

Gıda Hazırlama - Doğrayıcılar Kategori İçeriği


Yukarıda yer alan resimde sayfanın sol tarafında, listede sadece istediğiniz kriterleri karşılayan ürünleri bırakmanızı sağlayan seçim daraltma düğmelerini, orta bölümünde ise sayfanın alt tarafına doğru uzayan Ürün Listesini görebilirsiniz. Ürünlerin listeleme sayfaları ile ilgili ayrıntılara gitmek için tıklayın.

2.3 Markalar: Burada, içeriğini görüntülediğiniz ana kategoride ürüne sahip markaları görürsünüz. Markaların herhangi birine tıkladığınızda, mevcut ana kategoride o markadaki ürünleri bir liste halinde görecek ve inceleyebileceksiniz.

2.4 Koleksiyonlar: Koleksiyonlar, üretici tarafından oluşturulan bir ürün serisini adlandırmak için kullanılırlar. Alt kategoriler gibi, ancak bağımsız bir gruplama biçimidir. Burada, içeriğini görüntülediğiniz ana kategoride yer alan koleksiyonları bir liste halinde görürsünüz. Koleksiyonların herhangi birine tıkladığınızda, o koleksiyondaki ürünleri bir liste halinde görecek ve inceleyebileceksiniz.


Yukarıda anlatılan her bir yöntemi uygulayarak, içinde seçimlerinize uygun ürünlerin bulunduğu bir Ürün Listesi elde edersiniz. Ardından bu liste üzerinde, sol tarafta yer alan menü aracılığıyla kriterler uygulayabilir ve listeyi daha da daraltabilir, veya listede gördüğünüz ürünlerin adlarına veya resimlerine tıklayarak, o ürünü daha yakından inceleyebileceğiniz Ürün Sayfası'na ulaşabilirsiniz.


Ürün Listesi Ayrıntıları

Tefal Shop Online mağazasında ürünleri listelediğiniz sayfalara ait temsili bir resmi yukarıda göstermiştik. Aşağıda bu resmin ayrıntılandırılmış hali yer almaktadır:

Gıda Hazırlama - Doğrayıcılar Kategorisi Ürün Listesi


Yukarıda yer alan resimde sayfanın sol tarafında, listede sadece istediğiniz kriterleri karşılayan ürünleri bırakmanızı sağlayan Seçim Daraltma Kriterlerini (1) ve hemen üzerinde Seçili Kriterleri (2), orta bölümün hemen üstünde Sıralama Düğmelerini (3), onun altında ise sayfanın alt tarafına doğru uzayan Ürün Listesini (4) görebilirsiniz. Bu bölümlerin ayrıntıları şöyledir:

1. Seçim Daraltma Kriterleri: Normal bir ürün listeleme sürecinde önce ana kategoriye, ardından da alt kategoriye gideriz ve ilgili tüm ürünleri listeleriz. Ardından bu listeyi tek bir markaya ve/veya tercihimize uygun bir fiyat aralığındakilere indirgeriz. İşte bu indirgeme işlemine Seçim Daraltma ve seçtiğimiz kriterlere de Seçim Daraltma Kriterleri adı verilir. Bu kriterler Marka ve Fiyat olabilirler. Resimde bu kriterler görülmektedir. Herhangi bir kriteri seçtiğimizde bu kriter, Seçili Kriterler Bölümü'nde görüntülenmeye başlar ve sizi seçimin daraltılmış olduğu yönünde bilgilendirir.

2. Seçili Kriterler: Bu bölüm, görüntülemekte olduğunuz listenin daha sınırlı olması için uygulamış olduğunuz tercihlerinizi gösterir. Bu bölümde yer alan kriterlerin üzerlerine tıkladığınızda seçili olma durumları ortadan kalkar ve seçim aralığınız genişlemiş olur.

3. Sıralama Kriterleri: Bu bölüm, görüntülemekte olduğunuz listenin, ürünlerin hangi özelliğine göre sıralandığını belirtir. Varsayılan sıralama kriteri, ürünün site ziyaretçileri tarafından verilmiş puanı olup, ürün adına veya ürün fiyatına göre artan veya azalan istikamette sıralama yapmak da mümkündür. Bunun için "Sıralama kriteri:" yazısının yanında yer alan açılır kutu içerisinden dilediğiniz sıralama kriterini seçebilirsiniz. Sıralama kriterini değiştirmeniz ile birlikte sayfa yeniden yüklenir ve ürünler seçtiğiniz kriter doğrultusunda sıralanır.

4. Ürün Listesi: Bu bölüm, kategori seçimleriniz ve uyguladığınız seçim daraltma kriterleri neticesinde uygun düşen ürünlerin listelendiği bölümdür. Bu bölümde ürünler teker teker görüntülenirler ve her bir ürün ile ilgili şu bilgiler yer alır:
  • Ürünün resmi
  • Ürünün markası
  • Ürünün adı
  • Ürünün öne çıkan iki özelliği
  • Ürünün fiyatı
Ürün resmine veya ürün adına tıklayarak ürünün kendi sayfasını açabilir ve onu daha yakından inceleyebilirsiniz. Ürün sayfasının tanıtıldığı bölüme gitmek için tıklayın.

Bu bilgilerin yanı sıra, ürün fiyatının hemen altında, ürünü doğrudan alışveriş sepetine eklemeye yarayan "SEPETE EKLE" düğmesi de mevcuttur. Bu düğmeye bastığınızda karşınıza ürünün sepete eklendiğine dair bir ileti penceresi çıkar. Örneğin resimde ilk sıradaki ürünün sepete ekleme düğmesine bastığımızda şöyle bir ileti ile karşılaşırız:

Alışveriş Sepetine Eklendi İletisi


Bu ileti, 5 saniye içerisinde kendiliğinden gizlenir.


Ürün Sayfası

Bir önceki bölümde, listelenmiş bir ürünün resmine veya adına tıklandığında ürünün kendi sayfasının açılacağından bahsetmiştik. Tefal Shop Online sitesinde genel olarak, resmi ve adıyla listelenmiş her ürüne tıkladığınızda o ürünün sayfasına gidersiniz. Bir ürünün sayfası aşağıdaki resimde temsili olarak gösterilmiştir:

Ürün Sayfası


Ürün sayfasının önemli bölümleri şöyledir:

1. Ürün Resmi: Ürün resmi, incelemekte olduğunuz ürünün uygun açı ve ayrıntıyla çekilmiş bir resmidir. Tefal Shop Online mağazasında ürün resimlerinin çoğu zaman daha ayrıntılı sürümleri de mevcuttur ve bu resim sürümlerini görmek için ürün resminin üzerine tıklamanız yeterlidir. Tıkladığınızda sayfa içerisinde geçici bir pencere açılır ve ürünün resminin daha büyük ve ayrıntılı bir sürümü görüntülenir. Bu sayfa içerisinde ürünün farklı resimlerini de görüntüleyebilir ve her birinin üzerine tıkladığınızda o resmin ayrıntılı halini izleyebilirsiniz. Bu geçici pencereyi kapatmak ve ürünü incelemeye geri dönmek için pencerenin sağ üst köşesindeki "x" simgesine, veya pencere sınırlarının dışında site üzerinde herhangi bir yere tıklayabilirsiniz.

2. Ürün Markası ve Adı: İncelemekte olduğunuz ürünün markasını ve adını belirtir.

3. Ürünün Öne Çıkan Özellikleri: İncelemekte olduğunuz ürünün öne çıkan iki özelliğini belirtir.

4. Satın Alma Bölümü: Bu bölümün en üstündeki iki satırda, incelemekte olduğunuz ürünün birim fiyatını ve online satış mağazasındaki stok durumunu görürsünüz. Ayrıca ürünü, "Miktar" yazısının hemen sağında yer alan açılır kutudaki adet kadar sepete eklemenizi sağlayan "SEPETE EKLE" düğmesi de bu bölümde yer almaktadır. Bu düğmenin işlevi, bir önceki bölümde "Ürün Listesi" başlığı altında aynı adlı düğmeye basmaya eşdeğerdir.

Bu bölümde peşin veya taksitli ödeme planına göre ödeme seçeneklerini görmeniz de mümkündür. Bunun için "Ödeme seçenekleri" düğmesine basın. Karşınıza farklı kredi kartları için hazırlanmış ödeme tablosu içerek geçici bir pencere çıkacaktır. Kullanmakta olduğunuz kredi kartı ile nasıl bir ödeme planına tabi olacağınızı bu tablodan öğrenebilirsiniz. Bu geçici pencereyi kapatmak ve ürünü incelemeye geri dönmek için pencerenin sağ üst köşesindeki "x" simgesine, veya pencere sınırlarının dışında site üzerinde herhangi bir yere tıklayabilirsiniz.

5. Ürün Detayları: İncelemekte olduğunuz ürünün tüm özelliklerini belirtir. Bu alan, "Aksesuarlar", "Daha Fazla Gör" ve "Yorumlar" ile paylaşılan bir alandır ve en son hangi başlık tıklandıysa ona ait içerik görüntülenir.

6. Aksesuarlar: İncelemekte olduğunuz ürüne uygun aksesuar nitelikli ürünleri listeler. Bu listedeki aksesuarları tıklayarak onların sayfalarını da açabilirsiniz. Bu alan, "Ürün Detayları", "Daha Fazla Gör" ve "Yorumlar" ile paylaşılan bir alandır ve en son hangi başlık tıklandıysa ona ait içerik görüntülenir.

7. Daha Fazla Gör: İncelemekte olduğunuz ürüne ait ek açıklamalar varsa bu başlık altında yer almaktadır. Her ürün için bu bölümün dolu olmayacağını belirtiriz. Bu alan, "Ürün Detayları", "Aksesuarlar" ve "Yorumlar" ile paylaşılan bir alandır ve en son hangi başlık tıklandıysa ona ait içerik görüntülenir.

8. Yorumlar: Site ziyaretçileri tarafından, incelemekte olduğunuz ürün ile ilgili yapılmış yorumları bu başlık altında bulabilirsiniz. Her ürün için yorum yapılmamış olabilir. Bu alan, "Ürün Detayları", "Aksesuarlar" ve "Daha Fazla Gör" ile paylaşılan bir alandır ve en son hangi başlık tıklandıysa ona ait içerik görüntülenir.


Bu ürün sayfası, diğer tüm ürünler için de bir taslak niteliği taşımaktadır ve tüm ürün sayfaları yukarıda anlatılan unsurları içermektedir. Tefal Shop Online mağazasında ürün kategorileri içerisinde gezinerek ürünleri bu sayfalar üzerinden yakından inceleyebilir ve satın almaya karar verdiğiniz ürünleri, kendi sayfası içinde yer alan "SEPETE EKLE" düğmesi ile alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışveriş sepetinizin adet veya fiyat gibi bir sınırı bulunmamaktadır, dolayısıyla istediğiniz çeşit ve istediğiniz kadar ürünü alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.


Alışveriş Sepeti

Alışveriş sepeti, satın almaya karar verdiğiniz tüm ürünleri ödeme öncesi bir arada tutan bir ürün listesidir. Alışveriş listesinde satın almaya karar verdiğiniz her bir üründen kaç adet alacağınızın bilgisi de muhafaza edilir.

Alışveriş sepetinizin içeriğini görüntülemenin en kolay yolu, fare imlecinizi Tefal Shop Online sitesinin en üst sağ bölümünde yer alan "Sepetim" yazılı bölümün üzerine götürmektir. Fareniz bu bölümün üzerindeyken sepet içeriğiniz geçici olarak görüntülenir ve temsili resim şöyledir:

Alışveriş Sepeti - Geçici Pencere


Aslında bu geçici pencerede, alışveriş sepetinizin toplam tutarı, sepetinizde hangi üründen kaç adet olduğu, ürünlerin birim fiyatı ve alışverişinizi tamamlama düğmesi gibi, normal bir kullanımda ihtiyacınız olan tüm bilgi ve işlevler mevcuttur. Sepetinizdeki parça adedi ise, fareyi üzerine getirdiğiniz "Sepetim" yazısının hemen yanında parantez içinde her zaman yazılıdır ve günceldir. Parça adedi, aynı veya farklı ürünlerden alınmış birden fazla adetlerin toplamını göstermektedir. Ancak sepetiniz ve sipariş toplamınız ile ilgili daha ayrıntılı bilgiye ulaşmak, siparişinize ait stok durumunu görüntülemek, sepetinizden ürün eksiltmek veya sepetinizdeki ürünlerin miktarlarını değiştirmek için "Sepetim" yazısını, veya açılan geçici pencere üzerindeki "Sepeti görüntüle" yazısını tıklayabilirsiniz. Bu durumda karşınıza şuna benzer bir sayfa çıkar:

Alışveriş Sepeti - Geçici Pencere


Bu sayfada, bir öncekine ek olarak, her bir ürün için satın alınacak miktarları değiştirmeyi sağlayan "Miktar" açılır kutularını, herhangi bir ürünü alışveriş sepetinden tamamen çıkarmayı sağlayan "Kaldır" düğmelerini, siparişinizdeki ürünler için stok durumu elverişli değilse buna dair uyarıları ve siparişiniz ile ilgili kargo ve KDV tutarlarını görebilirsiniz. "Miktar" yazısının hemen sağında yer alan açılır kutudaki sayıyı değiştirerek ürünün satın alınacak adedini değiştirebilirsiniz. "Kaldır" yazısına tıklarsanız ise o ürünü kaç adet olursa olsun alışveriş sepetinden tamamen çıkarmış olursunuz.

Eğer alışveriş sepetinizi geçici olarak görüntülediyseniz ve alışverişe devam etmek istiyorsanız, alışveriş sepetinin en altında yer alan "Alışverişe devam et" düğmesine basın. Bu düğmeye basmak, sizi en son listelediğiniz kategoriye veya arama sonuçlarına götürür. Alışverişinizi tamamladığınızı düşünüyorsanız ve başka bir ürün almayacaksanız "Alışverişi tamamla" düğmesine basın. Bu düğmeye basmanız ile artık alışverişinizi tamamlamış ve siparişinizi tamamlama aşamalarına geçmiş olacaksınız. Eğer henüz kullanıcı oturumu açmadıysanız bir sonraki ekran kullanıcı oturumu açma ekranı olacaktır. Kullanıcı oturumu açtıysanız ise bir sonraki ekranda siparişinizi nasıl teslim alacağınızı seçeceksiniz.


Sipariş Tamamlama Aşamaları

Sipariş tamamlama süreci toplam 5 aşamadan oluşmaktadır: Teslimat şekli seçimi, Teslimat adresi seçimi, Ödeme bilgileri girişi, Ödeme onayı ve Ödeme özeti. Sipariş tamamlama sürecine girildiğinde sistem size, aşağıdaki resimde belirtilen Aşamalar Çubuğu'nu da göstererek hangi aşamada olduğunuzu bilmenizi sağlar:

Sipariş Tamamlama Süreci Başlangıcı ve Sipariş Aşamaları

Sipariş tamamlama aşamalarının başından itibaren Tefal Shop Online sistemi ile bilgisayarınız arasında SSL tabanlı güvenli bir bağlantı kurulur. Bu güvenli bağlantı süresince Tefal Shop Online sistemi ile bilgisayarınız arasındaki veri haberleşmesinin herhangi üçüncü bir taraf tarafından görüntülenmesi mümkün değildir.
Süreç boyunca içinde bulunduğunuz aşama  kırmızı  artalan ile, tamamlayarak geride bıraktığınız aşama(lar)  koyu gri  artalan ile, henüz sırası gelmemiş aşama(lar) ise  açık gri  artalan ile gösterilir. Her bir aşama eksiksiz ve başarılı olarak tamamlandığında bir sonraki aşamaya geçilir. Dilediğiniz anda, aşamalar çubuğunda, tamamlayarak geride bıraktığınız herhangi bir aşamanın üzerine tıklayarak o aşamaya geri dönebilir ve daha önce girmiş olduğunuz bilgileri değiştirebilirsiniz. Hatta ürün kategorilerinden herhangi birine tıklayarak alışverişinize devam dahi edebilirsiniz. Bu durumda alışverişinizi tamamladığınızda sipariş tamamlama süreçleri kaldığı yerden devam etmeyecek ve yeniden en başından başlayacaktır.

Aşağıda sipariş tamamlama aşamalarının ayrıntıları yer almaktadır:

1. Teslimat Şekli Seçimi: Tefal Shop Online üzerinden alışveriş yaptığınızda, siparişinizi iki farklı şekilde teslim alabilirsiniz. Bunlar Kargo ile Adrese Teslim ve Mağazadan Teslim Almak'tır. Bu aşamada bu iki teslimat şeklinden birini tercih ederek ilgili kutuyu tıklamalısınız. Ardından "Doğrula" düğmesine basarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Teslimat şekilleri ile ilgili ayrıntılı bilgi için Teslimat bölümümüzü inceleyebilirsiniz.

2. Teslimat Adresi Seçimi: Bu aşamada, bir önceki aşamadaki seçiminize bağlı olarak ürünleri nerede teslim alacağınızı seçeceksiniz. Bir önceki aşamada "Adrese teslim" seçeneğini seçtiyseniz, teslimat adresini girmeniz için aşağıdaki form karşınıza çıkacaktır:

Teslimat Adresi Formu


Bu formda, yanında yıldız (*) bulunan alanları eksiksiz doldurmalısınız. Bu seçenek dahilinde siparişiniz kargo ile gönderileceği için, adresinizi mümkün olan en açık şekilde yazmanızı öneririz. Aksi takdirde kargo firması görevlileri adresinizi bulmakta güçlük çekebilirler ve bu da siparişinizi teslim almanızı geciktirebilir. Formu doldurmanızın ardından "Devam" düğmesine tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz.
Tefal Shop Online üzerinden verdiğiniz siparişi sevdiklerinize hediye olarak veya herhangi başka bir alıcıya göndermeniz mümkündür. Sipariş tamamlama sürecinde bir sonraki aşamada "Fatura Adresi" girmeniz istenecektir ve fatura adresini teslimat adresinden farklı bir adres olarak girebilirsiniz. Böylece alıcıya sadece sipariş paketi, size de sadece fatura gönderilmiş olur.
Bir önceki aşamada "Mağazadan Teslim Alma"yı seçtiğinizde ise bu aşamada karşınıza bir adres formu değil, siparişinizi teslim alabileceğiniz mağazayı seçmenizi sağlayan "İl" ve "Mağaza" kutuları çıkacaktır:

Mağazadan Teslim İçin İl Seçim Ekranı


Her bir Tefal Shop mağazasının, siparişinizi eksiksiz biçimde karşılaması mümkün olmayabilir. Dolayısıyla mağazadan teslim alma seçeneği doğrultusunda listelenen mağazalar, sadece siparişinizin tamamını karşılayabilecek stoklara sahip mağazalardır. Bu ekranda önce "İl" kutusu içerisinde teslim alabileceğiniz mağazaların bulunduğu illerden birini seçin ve onun hemen sağındaki kutunun güncellenmesi için birkaç saniye bekleyin. O kutu güncellendiğinde ise, kutu içerisinde listelenen mağazalardan birini seçebilirsiniz. Seçtiğiniz mağaza ile ilgili iletişim bilgileri, kutuların altındaki bölümde yer alır. Aşağıda bir örnek gösterilmektedir:

Mağaza Bilgileri


İl ve mağaza seçiminizi değiştirerek farklı mağazaların iletişim bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. İncelediğiniz mağazalardan herhangi birini kendiniz için uygun bulursanız "Gönder"e tıklayarak mağaza seçiminizi onaylayabilir ve bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Eğer hiçbir mağaza, sizin için ulaşılabilir değilse teslimat şeklini "Adrese teslim"e çevirmek adına bir önceki aşamaya dönebilirsiniz. Bunun için, aşamalar çubuğunda 1'e tıklamanız gerekir. Bu sizi ilk aşamaya döndürür ve seçiminizi değiştirebilirsiniz.

3. Ödeme Bilgileri Girişi: Bu aşamada, siparişiniz ile ilgili fatura bilgilerini ve siparişin ödemesinde kullanılacak kredi kartı bilgilerini girersiniz. Bu aşamada karşınıza şöyle bir ekran çıkacaktır:

Mağaza Bilgileri


Resimdeki sayfanın sol tarafında, siparişiniz için düzenlenen faturanın gönderileceği "Fatura Adresi" bilgilerinizi girmeniz istenir. Daha önce de belirtildiği gibi, fatura adresi bilgileriniz, teslimat şekli olarak "Adrese Teslim" seçildiğinde girdiğiniz "Teslimat Adresi" bilgilerinizden farklı olabilir. Böylece sipariş paketinin ve faturanın farklı adreslere gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Fatura adres bilgileri formunda, yanında yıldız (*) bulunan alanları eksiksiz doldurmalısınız. Fatura adresi bilgilerinizi girdiğinizde, resimdeki sayfanın sağ tarafında kalan "Kredi Kartı Bilgileri" bölümüne geçebilirsiniz (veya dilediğiniz sırada doldurabilirsiniz).

Kredi kartı bilgileri formundaki tüm alanların eksiksiz biçimde doldurulması gerekmektedir, zira bu bilgiler ile bankanızdan provizyon alınacak ve olumlu sonuçlanması halinde siparişiniz onaylanacaktır. Bu bilgiler kısaca şöyledir:

3.1 Kredi kartı türü: Türkiye Cumhuriyeti BKM (Bankalararası Kart Merkezi) kuruluşunda akredite olmuş kredi kartı sağlayıcılarını ve ilgili kartları listeler. Bu açılır kutuda, ödemede kullanacağınız kredi kartını doğru olarak seçmelisiniz, aksi takdirde bankanızdan provizyon alınamayabilir.

3.2 Ödeme seçeneği: Seçmiş olduğunuz kredi kartı sağlayıcısı ile yaptığımız özel anlaşma şartları uyarınca peşin veya varsa taksitli ödeme seçeneklerinden birini seçmenizi sağlar. Bu açılır kutudan kendinize uygun olan seçeneği seçiniz.

3.3 Kredi kartı üzerindeki ad ve soyad: Kredi kartınız üzerinde yazılı ad ve soyadı buraya girmeniz gerekmektedir. Bankanız, bu bilgiyi provizyon onayında kredi kartını doğrulamak için kullanabilir.

3.4 Kredi kartı numarası: Kredi kartınızın ön yüzünde dörderli haneler biçiminde bulunan toplam 16 rakamı buraya girmeniz gerekmektedir. Rakamların tamamını bitişik olarak giriniz, aralarında boşluk bırakmayınız.

3.6 Son kullanım tarihi / ay: Kredi kartınızın ön yüzünde Ay/Yıl biçimde ve ikişer haneli olarak yazılan sayıların ilki son kullanım tarihinin ayını temsil etmektedir. Açılır kutudan bu ayı seçmeniz gerekmektedir.

3.6 Son kullanım tarihi / yıl: Kredi kartınızın ön yüzünde Ay/Yıl biçimde ve ikişer haneli olarak yazılan sayıların ikincisi son kullanım tarihinin yılını temsil etmektedir. Açılır kutudan bu yılı seçmeniz gerekmektedir.

3.7 Güvenlik kodu: Güvenlik kodu, kredi kartınızın arka yüzünde üç haneli olarak yazan sayıdır. Farklı hane sayısına sahip başka sayılar ile karıştırılmaması gerekmektedir. Bu üç haneli sayıyı buraya girmeniz gerekmektedir.

3.8 3D Secure: 3D Secure, bankanızın, internet üzerinden kredi kartınız ile yapılacak alışverişlerin güvenliğiniz arttırması için ilave bir tedbir üretmesini sağlamaktadır. Bu kutuyu tıklayarak 3D Secure seçeneğini seçtiğinizde, sayfanın altında yer alan "Doğrulama" düğmesine tıklar tıklamaz hemen provizyon alınmaz ve bankanızın size daha önceden bildirmiş olduğu, veya pek çok bankanın yaptığı gibi kayıtlı cep telefonu numaranıza o anda rastgele üreterek gönderdiği bir doğrulama sayısını (kodunu) girmeniz için özel bir sayfa çıkar. Bu sayfada ilgili kodu girmeden provizyon onayı verilmez. Böylece kredi kartınızı kaybetseniz veya çaldırsanız dahi art niyetli kişiler, kredi kartınız ile internet üzerinden alışveriş yapamayabilirler.
3D Secure seçeneğini seçmek, alışveriş güvenliğini arttırmanızı sağlar. Ancak dünya üzerinde hiçbir yöntem mutlak güvenlik sağlamaz. Kredi kartı, banka kartı gibi maddi değer barındıran araçlarınızı özenle muhafaza etmeniz gerektiğini, bu kartlar üzerindeki bilgileri veya kimlik bilgilerinizi yetkisiz kişiler ile paylaşmamanız gerektiğini hatırlatırız.
Soru: Tefal Shop Online üzerinden kredi kartıyla sipariş vermek güvenli midir?
Yanıt: Evet. Tefal Shop Online ile kredi kartı bilgilerini paylaşma aşamasında iken bilgisayarınız ile sunucumuz arasında SSL tabanlı güvenli bir bağlantı mevcuttur ve paylaşacağınız kredi kartı bilgileriniz, sunucumuza bu bağlantı üzerinden iletilir. Kredi kart numaranız veya diğer ilgili bilgiler, ne firmamız yetkilileri ne de başkası tarafından görülemez; bu bilgiler, aynı güvenlik sistemi dahilinde doğrudan banka sunucularına aktarılır. Tefal Shop Online, bankadan aldığı "olumlu" veya "olumsuz" yanıtına göre siparişinizi sonuçlandırır.
Kredi kartı bilgilerinizi de girdikten sonra "Doğrulama" düğmesine basarak bir sonraki aşamaya geçersiniz. Eğer bilgilerinizde hata veya eksiklik varsa sistem bir sonraki aşamaya geçmeyecek ve hataları size belirterek düzeltmenizi isteyecektir.

4. Ödeme Onayı: Bu aşama, geride bıraktığınız üç aşamada girmiş olduğunuz bilgileri onaylayacağınız ve devamında Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni sanal ortamda imzalayarak banka provizyonuna onay vereceğiniz aşamadır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve satış şartları ile ilgili bilgi için tıklayın. Bu aşamaya geldiğinizde sayfa görüntüsü şuna benzer olacaktır:

Ödeme Onayı Sayfası


Bu bilgiler doğru ise "ALIŞVERİŞİ TAMAMLA" düğmesine basarak Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni görebilir, veya bilgilerde hata varsa aşamalar çubuğunda hatalı bilginin olduğu aşamayı tıklayarak mevcut hataları düzeltebilir ve yeniden sipariş tamamlama süreci boyunca ilerleyebilirsiniz.

"ALIŞVERİŞİ TAMAMLA" düğmesine bastığınızda aşağıdaki gibi bir açılır pencere belirecektir ve içeriğinde Mesafeli Satış Sözleşme metni yer alacaktır:

Mesafeli Satış Sözleşmesi


Bu metinde, yapılan satışın mahiyeti, satışın içeriği, ödeme şekli, teslim şekli, garanti ve iade şartları ile uyuşmazlık çözüm yolları yer almaktadır. Bu ekran, internet üzerinden yapılan satışları düzenleyen kanunlar uyarınca kağıda yazılı fiziksel bir sözleşme mahiyeti taşır. Sözleşmenin tamamını okumanızı öneririz. Eğer bu sözleşmede sizi zor durumda bırakacak bir konunun olmadığını ve imzalamanızın uygun olduğunu düşünürseniz, siparişinizi onaylamak için önce ekranın sol altında yer alan "Okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu seçmeniz, ardından da ekranın sağ altında yer alan "KABUL EDİYORUM" düğmesini tıklamanız gerekmektedir. Eğer bu sözleşmeyi uygun bulmaz iseniz, siparişinizi tamamlama sürecini askıya almak için "GERİ" düğmesini tıklayabilir ve dilerseniz kullanıcı oturumunuzu kapatarak siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.

Siparişinizi onaylamak için "Okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu seçmeniz ve ardından "KABUL EDİYORUM" düğmesini tıklamanız ile, Tefal Shop Online sitesine, bankanızdan provizyon alınması için onay vermiş olursunuz. Bilgilerinizin doğru olması, 3D Secure seçtiyseniz karşınıza çıkacak ilgili ekranda doğru onay bilgileri girmiş olmanız ve kredi kartı bakiyenizin de yeterli olması durumunda bankanızdan provizyon başarılı biçimde alınabilecektir. Provizyon alındığı alda siparişiniz de onaylanmış olur ve Tefal Shop Online tarafında sipariş hazırlık süreçleri başlar. Onaylanmış bir siparişinizin hazırlık süreçlerini Sipariş Geçmişim sayfanızdan takip edebilirsiniz.